VRAČILA
Ni vse za vse!
– Šoping v živo (studio / pop-up / stojnica …)
če se izkaže, da se okvir barvno ne ujema s preprogo, da bi obdarovanec bolj potreboval denarnico kot mapo ali da se ti toži po ravno drugem paru čevljev, kot si ga po dolgem cincanju izbrala, z veseljem uredimo menjavo ali dobropis.
– Šoping prek spleta (spletna trgovina)
če ugotoviš, da so v paketu izdelki, ki se ne ujemajo s tvojimi pričakovanji, ki jih je ustvarila predstavitev na naši spletki ali da z izbranimi čevlji nimaš Pepelka efekta, z veseljem uredimo menjavo, upoštevamo dobropis za druge dobrine ali vrnemo denar.
Željo po vračilu / menjavi izdelka nam sporoči najkasneje 14 dni po prevzemu paketa.
– Šoping po naročilu (prilagojeni izdelki po meri / personalizacije / z logotipi naročnika … )
V primeru, da ocenimo, da so izdelkiprimerni za redno prodajo, jih sprejmemo nazaj v zameno za dobropis. Sicer pa izdelkov, ki jih po vnaprejšnjem dogovoru pripravimo posebej zate in so preveč personalizirani, žal ne sprejemamo nazaj.
Izdelki za menjavo ali vračilo morajo biti novi, čisti, nenošeni, nerabljeni.
Menjavo uredimo v studiu v Postojni ali prek pošiljke (dodatne stroške pošiljanja krije stranka).
V primeru, da nam izdelke pošiljaš po pošti, jih pošlji skupaj z originalno embalažo in vse skupaj dobro zaščiti, da se ne poškodujejo – niti izdelki, niti embalaža (z odpadnim papirjem, kartonom ali rabljenimi oblazinjenimi kuvertami).
Morebitno razliko v ceni izdelkov pri menjavi doplačaš ali prejmeš v obliki dobropisa.
Izrabljeni Destilator izdelki za vračilo:
Če se ob nakupu Walk the talk čevljem zlahka odpoveš škatli, v katerih so bili, bomo veseli vračila, saj jih sprejemamo v ponovno uporabo za krožno pakiranje.
V primeru, da je tvoja stara Destilator Volilna denarnica odslužila svojemu namenu, nam jo prav tako lahko vrneš, da ponovno uporabimo nepoškodovane magnetke in vozičke z zadrge.
REKLAMACIJE / MENJAVE
Ni vse popolno!
Čeprav se izredno trudimo, da so izdelki kakovostni, vzdržljivi in precizno narejeni in jih pred prodajo večkrat pregledamo z vseh zornih kotov, se včasih zgodi kakšna neprilika.
Morda jo spregledamo ali se pokaže šele po določenem času uporabe.
Če ima izdelek napako, ga rade volje popravimo ali zamenjamo.
POPRAVILA
Nič ni večno!
Naši izdelki so pravzaprav iz smeti, a te so skrbno odbrane in izključno kvalitetne, da tudi v obliki Destilator izdelkov živijo čim, čim dlje. Ves čas delamo v smeri popravkov, izboljšav in tehnoloških napredkov, zato nam je pomembno, da nam sporočiš, če pri kakšnem od izdelkov ni šlo vse po planu.
Če tudi ti želiš izdelkom podaljšati življenje, jih sicer brez zadržkov čim več uporabljaj, a hkrati primerno vzdržuj in po potrebi popravi. Če tega ne znaš, pa rade volje priskočimo na pomoč s svetovanjem in / ali večinoma brezplačnimi popravili.
Za vračila, menjave, reklamacije ali popravila piši na studio@destilator.si.